JawabkanLima soalan yang sama, sepanjang hari
Kebanyakan mesej bengkel tidak susah. Cuma ia sampai ketika anda sibuk:
- “Ada tayar 195/55R15? Berapa sebiji?” — saiz, jenama dan harga setiap tayar
- “4 biji siap pasang berapa?” — tayar termasuk pasang, balancing dan alignment
- “Servis minyak hitam fully synthetic berapa?” — harga pakej anda dan apa yang termasuk
- “Kena booking ke boleh datang terus? Berapa lama?” — datang terus atau temu janji, dan berapa lama kerja biasa
- “Buka hari Ahad? Kat mana?” — waktu buka, alamat dan landmark yang semua orang guna
Semua jawapan itu sudah ada di papan harga anda. Jawabkan menjawabnya di WhatsApp, laman web, Telegram dan LINE, dalam Bahasa Malaysia, English, Mandarin dan Tamil, supaya telefon tidak lagi menarik anda keluar dari bawah kereta.
⚠️ Apa yang ia tidak akan buat
Ia tidak akan mendiagnos kerosakan atau memberi harga baiki. “Bunyi pelik bila brek, rosak apa?”, “aircond tak sejuk, berapa nak repair?” — setiap soalan baiki diserahkan kepada anda. Bunyi yang diterangkan dalam mesej boleh jadi kerja RM40 atau RM2,000, dan hanya orang yang sudah melihat kereta itu boleh tahu. Tekaan yang yakin sama ada menakutkan pelanggan atau menetapkan harga yang terpaksa anda tarik balik.
Ia tidak akan kata tayar sesuai berdasarkan nama model kereta sahaja. “Boleh pakai untuk Myvi?” bergantung pada tahun dan varian. Jika anda beri jadual saiz yang anda yakini (contohnya Myvi 2022: 175/65R14), ia menjawab daripada jadual itu. Jika tidak, ia meminta saiz yang tertera pada dinding tayar, atau menyerahkan soalan itu kepada anda.
Ia tidak akan janji stok hari ini atau simpan tayar. Melainkan maklumat yang anda luluskan menyatakannya, ia menawarkan untuk semak dengan anda, bukan terus kata “ada” dan biarkan anda menjelaskan kemudian.
Diskaun, harga trade-in, tuntutan waranti dan aduan juga diserahkan kepada anda.
Apa yang dijawab, dan apa yang diserahkan kepada anda
| Dijawab secara automatik | Terus diserahkan kepada anda |
|---|---|
| Harga tayar mengikut saiz dan jenama, daripada senarai anda | “Kereta saya rosak apa?” |
| Caj pasang, balancing dan alignment | Sebarang sebut harga baiki |
| Harga pakej servis dan tukar minyak, dan apa yang termasuk | Soalan kesesuaian yang tiada dalam jadual saiz anda |
| Datang terus atau tempah, dan berapa lama kerja biasa | “Boleh simpan satu untuk saya?” |
| Waktu buka, alamat, landmark, cara bayaran | Diskaun, trade-in, waranti, aduan |
Kenapa bengkel perlukan jawapan “nanti saya tanya bos”
Di bengkel, kesilapan yang mahal ialah kesilapan yang yakin: saiz tayar yang salah, harga baiki yang diberi sebelum bonet dibuka, tayar yang dijanjikan tetapi sudah terjual. Jawabkan dibina untuk menjawab apa yang sudah tertulis di papan harga anda dan berhenti di situ. Apabila soalan memerlukan seseorang melihat kereta, pelanggan diberitahu bahawa anda akan membalas, dan perbualan itu dihantar kepada anda melalui e-mel.
Kami menguji 42 soalan pelanggan pada dua kedai rekaan (23 untuk kedai tayar, 19 untuk kedai kek): kesemua 42 dijawab dengan betul berdasarkan maklumat yang diluluskan atau diserahkan kepada pemilik dengan betul, tiada jawapan salah. Lihat setiap jawapan.
Ia berjalan pada nombor sedia ada anda
Nombor yang tertulis di papan tanda anda. Jawabkan bersambung melalui WhatsApp Business Platform rasmi Meta, dan anda terus menggunakan aplikasi WhatsApp Business pada nombor yang sama: balas sendiri bila-bila masa, dan pembantu akan berundur. Caj WhatsApp Meta dibilkan terus kepada perniagaan anda; 1,000 balasan servis pertama setiap bulan adalah percuma. Bacaan lanjut: kenapa aplikasi auto-reply murah menyebabkan nombor disekat.
Pemasangan dibuat bersama anda
Hantar gambar papan harga, senarai tayar dengan harga, pakej servis dan waktu buka. Kami masukkan semuanya, anda luluskan setiap baris, dan anda lihat ia menjawab sebelum ia bercakap dengan pelanggan. Apabila harga berubah, hantar harga baharu melalui mesej WhatsApp dan kami kemas kini untuk anda; harga tayar dan servis disemak oleh seseorang sebelum digunakan.
Mahu bersedia lebih awal? Cetak Senarai Fakta Perniagaan untuk kedai tayar, percuma, dua muka surat. Tulis jawapan anda di situ, dan separuh persediaan pilot anda sudah siap.
Soalan lazim
Adakah ia akan beritahu pelanggan apa yang rosak pada kereta mereka?
Tidak. Ia tidak sekali-kali mendiagnos kerosakan atau menganggar kos baiki daripada penerangan. Setiap soalan baiki diserahkan kepada anda, kerana hanya orang yang sudah melihat kereta boleh memberi harga.
Bolehkah ia beritahu saiz tayar yang sesuai untuk kereta pelanggan?
Hanya daripada jadual saiz yang anda luluskan. Tanpa jadual itu, ia meminta saiz yang tertera pada dinding tayar atau menyerahkan soalan kepada anda; ia tidak meneka berdasarkan model kereta sahaja.
Adakah ia tahu stok hari ini?
Ia menjawab daripada senarai yang anda luluskan dan tidak menjanjikan stok hari ini atau menyimpan tayar melainkan maklumat anda menyatakannya. Ia menawarkan untuk semak dengan anda.
Bolehkah ia mengambil tempahan?
Ia memberitahu pelanggan sama ada anda terima pelanggan datang terus atau temu janji dan berapa lama kerja biasa, dan menyerahkan permintaan tempahan kepada anda. Ia tidak disambungkan ke kalendar, jadi ia tidak mengesahkan waktu temujanji sendiri.
Berapa kosnya?
RM199 sebulan termasuk 1,000 perbualan, atau RM399 untuk 2,500. Tiada yuran pemasangan dan tiada ikatan kontrak, dengan percubaan berbantu percuma 14 hari untuk bermula. Lihat harga.
