JawabkanWaktu niaga dah habis, tapi WhatsApp pelanggan sentiasa sedia berjawab.
Jawabkan bermula daripada satu pemerhatian mudah: kebanyakan PKS (SME) Malaysia kehilangan jualan bukan kerana produk atau perkhidmatan mereka tidak bagus, tetapi kerana tiada sesiapa yang boleh menjawab apabila pelanggan bertanya.
Pemilik kedai terpaksa melayan pelanggan sehingga tengah malam.
Kami luangkan masa dengan peniaga runcit, klinik, pusat tuisyen dan kru khidmat rumah di sekitar Lembah Klang, dan berulang kali mendengar perkara yang sama: pertanyaan masuk tanpa henti, pada bila-bila masa, dan menjawab pertanyaan ini mengambil masa yang sepatutnya digunakan untuk menguruskan perniagaan itu sendiri.
Mengambil pekerja kaunter sepenuh masa tidak masuk akal untuk kedai lima orang. Chatbot generik pula memberi pelanggan harga yang salah dan pengalaman yang lebih buruk daripada tidak dibalas langsung. Tiada apa-apa yang dibina untuk perniagaan yang berjalan atas WhatsApp dan laman web ringkas, dengan pemilik yang tidak mampu berada dalam talian 24 jam sehari.
Pembantu yang menjawab berdasarkan maklumat perniagaan anda, bukan skrip generik.
Jawabkan menjawab menggunakan harga, perkhidmatan, waktu operasi dan soalan lazim anda yang sebenar — dimasukkan semasa sesi persediaan ringkas, bukan diambil daripada sumber lain atau direka-reka. Ia berfungsi di saluran yang sudah biasa digunakan oleh pelanggan di Malaysia: WhatsApp.
Fungsinya sengaja dihadkan. Jawabkan mengendalikan soalan yang boleh dijawabnya dengan yakin dan menyerahkan selebihnya — aduan, rundingan harga, apa-apa yang luar biasa — terus kepada anda. Matlamatnya bukan untuk menggantikan pemilik perniagaan. Ia untuk menghentikan pelanggan baik daripada hilang begitu sahaja dalam tempoh tanpa balasan.
Prinsip niaga yang Jawabkan pegang
Jawapan sebenar, bukan skrip
Jika Jawabkan tidak mengetahui harga sesuatu harga anda untuk sesuatu, ia akan berterus terang dan serahkan kepada anda — ia tidak pernah mereka-reka jawapan semata-mata untuk kelihatan membantu.
Pemilik kekal memegang kawalan
Jawabkan ialah kaunter hadapan, bukan pembuat keputusan. Apa-apa di luar bidangnya diserahkan kepada anda, setiap kali.
Dibina mengikut cara Malaysia berutus mesej
Utamakan WhatsApp, pelbagai bahasa secara lalai — sebab di situlah pelanggan anda sudah sedia berada.
Tidak perlu pembangun sistem
Persediaan hanya memerlukan perbualan ringkas dan muat naik dokumen, bukan projek integrasi teknikal.
Satu kadar tetap
Tiada caj berdasarkan jumlah perbualan yang meningkat apabila perniagaan anda semakin sibuk apabila perniagaan makin sibuk. Harga yang boleh anda rancang.
Pelancaran secara berperingkat dan teliti
Kami lebih mengutamakan menyiapkan sesebuah perniagaan dengan betul daripada tergesa-gesa melancarkannya dengan maklumat yang belum lengkap.
Dibina daripada maklum balas sebenar daripada pemilik perniagaan.
Mendengar apa yang pemilik perniagaan nyatakan secara terbuka
Pemilik perniagaan Malaysia sering berkongsi masalah tentang pertanyaan WhatsApp yang terlepas hampir setiap hari — dalam kumpulan perniagaan Facebook, dalam komen marketplace, dalam balasan di bawah setiap kiriman "auto reply". Kami meneliti maklum balas tersebut dan bukannya membuat andaian, dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris, lalu mencatat apa yang berulang-ulang muncul.
Tiga masalah yang sama, berulang kali
Pertanyaan masuk selepas kedai tutup dan dijawab keesokan pagi, sedangkan waktu itu pelanggan sudah membeli di tempat lain. Lima soalan yang sama — harga, waktu, lokasi, penghantaran, stok — ditaip semula dengan tangan setiap hari. Dan ramai pemilik perniagaan pernah melihat nombor WhatsApp disekat akibat penggunaan aplikasi automasi yang tidak rasmi. oleh aplikasi blaster murah, jadi akhirnya tiada apa-apa yang diautomasikan langsung.
Membina versi yang mudah digunakan, bukan sekadar nampak canggih
Tiada dashboard untuk dipelajari, tiada projek integrasi, tiada langganan yang naik bagi setiap mesej yang anda jawab. Satu pembantu yang menjawab daripada senarai harga anda sendiri, disediakan oleh kami, pada kadar tetap yang mudah dirancang oleh perniagaan kecil. Kami menerima pelanggan secara berperingkat, secara manual — sengaja begitu, sementara kami memastikan setiap pembantu mempunyai maklumat yang lengkap dan tepat sebelum digunakan bagi pihak perniagaan.
Lihat ia menjawab pelanggan sebenar.
Cuba sendiri — 10 soalan berdasarkan maklumat perniagaan anda. Tak perlu tempah panggilan.
