JawabkanApa yang pelawat anda nampak
Satu butang sembang di penjuru setiap halaman. Pelawat menekannya, bertanya seperti mereka bertanya kepada pekerja anda, dan menerima jawapan daripada maklumat yang anda berikan kepada kami — bukan daripada internet, dan bukan tekaan.
Berapa harga set nasi lemak untuk 20 orang? Boleh hantar ke Shah Alam?
Set nasi lemak RM9.50 seorang, jadi 20 orang RM190. Penghantaran dalam Shah Alam RM10 — tempah sebelum 5 petang sehari sebelumnya.
ok boleh bayar COD?
Boleh — bayaran semasa penghantaran diterima untuk tempahan di Shah Alam.
Cara ia berfungsi
1. Anda hantar maklumat anda. Senarai harga, waktu operasi, kawasan penghantaran dan soalan yang pelanggan tanya setiap hari. Jika anda sudah menggunakan Jawabkan di WhatsApp, langkah ini sudah selesai — sembang laman web menjawab daripada maklumat yang sama.
2. Halaman setup anda memberi satu baris kod. Anda, atau sesiapa yang menguruskan laman web anda, menampalnya sekali sahaja. Ia berfungsi di mana-mana laman web yang membenarkan skrip ditambah pada halamannya, seperti WordPress, Shopify atau laman web yang dibina khas. Sesetengah pembina laman web hanya membenarkan kod tambahan pada pelan berbayar, jadi semak pelan anda.
3. Butang sembang muncul di halaman anda. Selepas itu, setiap jawapan menggunakan maklumat terkini yang anda hantar. Apabila harga berubah, hantar senarai baharu dan kami kemas kini — sama seperti di WhatsApp.
Apa yang ia jawab, dan apa yang ia tidak akan lakukan
Ia menjawab apa-apa sahaja yang ada dalam maklumat anda: harga, pakej, waktu operasi, perkhidmatan, kawasan penghantaran dan cara membuat tempahan. Ia faham campuran Bahasa Melayu dan English dalam satu mesej, iaitu cara kebanyakan pelanggan di Malaysia menaip.
Ia tidak akan mereka harga atau promosi yang tidak anda berikan. Ia tidak menerima bayaran atau memproses pesanan, dan tidak memberi nasihat perubatan. Semua ini had yang disengajakan: jawapan salah yang yakin di laman web anda sendiri lebih merugikan daripada jawapan betul yang sedikit lambat.
Apabila ia tidak dapat menjawab
Pelawat laman web tidak dikenali, jadi tiada sembang untuk diserahkan kepada anda. Sebaliknya, apabila pembantu memerlukan seseorang, ia memberitahu pelanggan bahawa seseorang akan menghubungi mereka dan meminta nombor WhatsApp atau telefon. Anda menerima e-mel bersama perbualan itu dengan segera, dan e-mel kedua sebaik sahaja pelanggan memberikan nombor, supaya anda boleh meneruskan di WhatsApp atau melalui telefon.
Anda tidak boleh menaip dalam tetingkap sembang itu sendiri. Jika yang anda perlukan ialah sembang langsung yang dijaga oleh pekerja, ini bukan produk itu, dan lebih baik anda tahu sekarang.
Kosnya
Tiada kos tambahan. Sembang laman web termasuk dalam setiap pelan: Starter RM199 sebulan untuk 1,000 perbualan, atau Growth RM399 untuk 2,500. Jika anda juga menggunakan Jawabkan di WhatsApp, perbualan di kedua-duanya dikira bersama daripada peruntukan yang sama. Tiada yuran persediaan dan tiada kontrak jangka panjang.
Privasi pelawat anda
Tetingkap sembang menyimpan satu nombor sesi rawak dalam pelayar pelawat selama 24 jam, supaya soalan susulan seperti "untuk 30 orang pula?" difahami, dan menyimpan perbualan yang kelihatan sehingga tab ditutup. Ia tidak menetapkan kuki dan tidak mengikuti sesiapa ke laman web lain.
Rekod perbualan disimpan selama 12 bulan dan kemudian dipadam secara automatik, sama seperti WhatsApp, dan anda boleh meminta rekod anda dalam fail CSV pada bila-bila masa. Anda kekal sebagai pengawal data bagi pelanggan anda sendiri dan Jawabkan memproses mesej mereka atas arahan anda — patut disebut dalam satu ayat di notis privasi laman web anda.
Soalan lazim
Apakah chatbot laman web?
Tetingkap sembang di laman web anda yang menjawab soalan pelawat secara automatik. Jawapan Jawabkan datang daripada senarai harga dan soalan lazim anda sendiri, yang anda berikan dan sahkan di halaman setup anda, jadi ia menjawab seperti perniagaan anda, bukan seperti enjin carian.
Adakah ia dikenakan bayaran tambahan jika saya sudah menggunakan Jawabkan di WhatsApp?
Tidak. Sembang laman web termasuk dalam setiap pelan. Perbualan di WhatsApp dan di laman web anda diambil daripada peruntukan bulanan yang sama: 1,000 untuk Starter dan 2,500 untuk Growth.
Laman web jenis apa yang boleh digunakan?
Mana-mana laman web yang membenarkan anda menambah satu baris kod pada halamannya, seperti WordPress, Shopify atau laman web yang dibina khas. Sesetengah pembina laman web hanya membenarkan kod tambahan pada pelan berbayar. Kami tidak membina laman web.
Bolehkah saya membalas pelanggan dalam tetingkap sembang?
Tidak. Apabila pembantu memerlukan anda, ia meminta nombor WhatsApp atau telefon pelanggan dan menghantarnya kepada anda melalui e-mel bersama perbualan itu, supaya anda boleh menghubungi mereka terus.
Adakah ia akan menjawab di laman web orang lain jika mereka menyalin kod itu?
Tidak. Ia hanya menjawab di alamat laman web yang didaftarkan untuk perniagaan anda.
Bolehkah saya mencubanya sebelum membayar?
Boleh. Ujian kendiri di laman web ini menggunakan pembantu yang sama: tampal senarai harga dan maklumat perniagaan anda sendiri, kemudian tanya sehingga sepuluh soalan. Tiada panggilan, tiada tempahan dan tiada butiran pembayaran.
