Jawabkan
Percuma untuk kedai tayar
Senarai Fakta Perniagaan: Kedai Tayar
Pelanggan bertanya soalan yang sama, tidak kira waktu. Tulis jawapannya di sini, sekali sahaja.
Muat turun PDF untuk dicetak 2 muka surat A4
Nama kedai: Tarikh diisi:
Tulis jawapan anda, bukan soalan sahaja.
Pembantu Jawabkan menjawab pelanggan hanya daripada jawapan yang anda tulis dan luluskan. Soalan tanpa jawapan akan diserahkan kepada anda, setiap kali ia ditanya.
Soalan sahaja: "Tayar 195/65 R15 berapa?"
Jawapan: Harga tayar 195/65 R15, jenama (pasang sekali): RM sebiji.
- Tulis syaratnya juga. Contoh: penjajaran roda (alignment) RM untuk kereta biasa, RM untuk SUV.
- "Tiada" juga satu jawapan. Jika anda tidak menawarkan sesuatu, tandakan Tiada. Pembantu boleh terus memberitahu pelanggan.
- Tidak pasti? Biarkan kosong. Pembantu tidak akan meneka. Soalan itu akan diserahkan kepada anda.
A. Harga dan jenama tayar
Pelanggan bertanya: "Ada tayar 195/55R15? Berapa sebiji?" · "4 biji siap pasang berapa?"
A1. Saiz yang paling kerap dibeli dan harga sebiji:
| Saiz (cth. 195/65 R15) | Jenama | Harga sebiji (RM) |
|---|---|---|
Ada lebih banyak saiz? Sertakan senarai harga penuh atau gambar papan harga anda.
A2. Harga di atas sudah termasuk: pasang imbangan roda (balancing) injap (valve) baharu buang tayar lama penjajaran roda isi angin nitrogen
Caj tambahan untuk yang tidak ditanda:
Dengan harga sebiji dan baris ini, pembantu boleh mengira jumlah "4 biji siap pasang".
A3. Jenama yang ada: Jenama ini sahaja (jenama lain tiada)
A4. "Tayar ni keluaran tahun bila?"
Kami tunjukkan kod tarikh (DOT) pada dinding tayar sebelum tayar dipasang Serahkan kepada saya
B. Stok
Pelanggan bertanya: "Ada stok?" · "Hari ni ada?"
B1. Apabila pelanggan bertanya tentang stok:
Serahkan kepada saya untuk disemak (paling selamat)
Saiz yang SENTIASA ada stok: (jangan tulis saiz yang kadang-kadang habis)
B2. Saiz yang tiada di kedai: Boleh dipesan, biasanya sampai dalam hari bekerja Tidak dipesan
C. Saiz mengikut model kereta (pilihan)
Pelanggan bertanya: "Boleh pakai untuk Myvi?"
C1. Pilih satu:
Jangan cadangkan saiz. Pembantu akan meminta saiz yang tertera pada dinding tayar, atau menyerahkan soalan itu kepada anda.
Cadangkan saiz, tetapi hanya daripada jadual ini. Isi hanya saiz yang anda yakini.
| Model dan tahun kereta | Saiz standard |
|---|---|
D. Servis dan caj
Pelanggan bertanya: "Alignment berapa?" · "Tayar bocor boleh tampal?"
D1. Penjajaran roda: kereta biasa RM · SUV, MPV atau 4x4 RM
D2. Imbangan roda, jika tidak termasuk dalam harga tayar: RM sebiji
D3. Tampal tayar bocor: RM Tiada
D4. Pasang tayar yang pelanggan beli sendiri (contohnya dalam talian): Tidak terima Terima: RM sebiji, termasuk
D5. Tayar run-flat, atau kereta dengan sensor tekanan tayar (TPMS): Boleh pasang Tidak
D6. Servis di tempat pelanggan (rumah, pejabat, tepi jalan): Tiada Ada: kawasan , caj RM
D7. Servis lain dan harganya:
E. Datang terus atau tempah
Pelanggan bertanya: "Kena booking ke boleh datang terus? Berapa lama?"
E1. Datang terus (walk-in) Perlu tempah dahulu Kedua-duanya boleh. Cara tempah:
E2. Biasanya berapa lama: tukar 4 tayar minit · penjajaran roda minit
F. Waktu operasi
Pelanggan bertanya: "Sabtu buka?" · "Buka hari Ahad?"
F1. Hari buka: hingga · Waktu: hingga
F2. Hari tutup: · Cuti umum: Tutup Buka hingga
F3. Waktu rehat (jika kedai tutup sekejap, cth. solat Jumaat):
G. Lokasi
Pelanggan bertanya: "Kat mana?" · "Ada parking?"
G1. Alamat penuh:
G2. Mercu tanda (landmark) yang dikenali ramai:
G3. Tempat letak kereta (parking):
G4. Pautan Google Maps atau Waze:
H. Pembayaran
Pelanggan bertanya: "Boleh bayar kad?" · "Ada ansuran?"
H1. Tunai Kad debit Kad kredit DuitNow QR E-dompet: Pindahan bank
H2. Ansuran: Tiada Ada:
H3. Invois untuk syarikat: Ya Tidak
Yang diserahkan semula kepada anda
Tidak perlu tulis jawapan untuk perkara di bawah. Pembantu tidak akan menjawabnya sendiri. Soalan rutin dijawab daripada fakta anda. Perkara ini terus diserahkan kepada anda, berserta perbualannya.
- aduan;
- sebut harga khas, termasuk harga pukal dan harga untuk syarikat atau armada (fleet);
- apa-apa yang belum anda luluskan;
- soalan keselamatan tayar: "Tayar saya masih selamat?", "Bunga tayar dah nipis, kena tukar?";
- kerosakan dan baiki: "Bunyi pelik bila brek, rosak apa?", dan sebarang sebut harga baiki;
- diskaun, tawar-menawar dan harga trade-in;
- soalan dan tuntutan waranti;
- "Boleh simpan satu untuk saya?" dan permintaan tempahan.
Sudah isi? Itu sudah separuh setup pilot anda.
Separuh lagi kita buat bersama: kami masukkan harga anda, anda luluskan setiap fakta, anda sambungkan saluran anda. Simpan kertas ini; kita akan menggunakannya semasa setup. Pilot berbantu 14 hari, tanpa kad. Mohon di laman web Jawabkan: www.jawabkan.com
Jawabkan · Sentuah Jaya Works (SSM 202603205142)
Bukan kedai tayar? Guna senarai fakta untuk mana-mana perniagaan.
