JawabkanEmpat soalan yang sama, sepanjang malam
Pertanyaan runcit masuk bila orang dah habis kerja dan sedang menyeluk telefon, iaitu tepat ketika tiada sesiapa di kaunter:
- “Ada stok?” — selalunya dengan tangkap layar, jarang dengan nama produk
- “Ada size M / warna lain?” — saiz dan warna, dua perkara yang menentukan jualan
- “Postage berapa?” — kadar penghantaran, had penghantaran percuma, berapa lama sampai
- “Buka sampai pukul berapa?” — termasuk hujung minggu dan cuti umum
Tiada satu pun daripadanya memerlukan anda. Semuanya memerlukan senarai anda. Pelanggan yang dapat jawapan pukul 11 malam akan membeli; yang menunggu sampai pagi selalunya dah beli di tempat lain.
Tangkap layar itu bahagian yang susah, dan kami berterus terang mengenainya
Separuh daripada pertanyaan anda bermula dengan gambar — foto daripada feed anda, tangkap layar sesuatu story, gambar barang yang mereka nampak di kedai lain. Jawabkan tidak meneka apa yang ada dalam gambar. Ia tidak akan mereka-reka nama produk, saiz atau harga daripada sesuatu imej.
Apabila sesuatu mesej ialah gambar, ia merekodkannya, memberitahu pelanggan bahawa anda akan sahkan, dan menyerahkan perbualan itu kepada anda. Itu memang disengajakan: satu jawapan “ada, RM49, masih ada stok” yang salah dengan yakin menyebabkan anda bayar balik dan dapat ulasan buruk, manakala jawapan jujur “biar saya semak dulu” tidak merugikan apa-apa.
Apa yang ia uruskan, dan apa yang ia serahkan kepada anda
| Dijawab automatik | Terus diserahkan kepada anda |
|---|---|
| Harga barang yang tersenarai | Gambar dan tangkap layar |
| Saiz dan warna yang anda ada | Harga pukal, borong atau penjual semula |
| Kadar pos dan had penghantaran percuma | Pemulangan, pertukaran, aduan |
| Waktu operasi, lokasi, tempat letak kereta | Apa-apa yang pelanggan nak tawar-menawar |
| Sama ada anda buat COD atau hantar ke sesuatu kawasan | “Boleh simpankan sampai Jumaat?” |
Setiap penyerahan sampai ke emel anda bersama perbualan berkenaan, jadi tiada apa perlu ditaip semula. Gambar sendiri tidak disertakan dalam makluman itu — ia memberitahu anda untuk membuka chat dan melihatnya.
Ia kekalkan nombor yang pelanggan anda memang dah ada
Nombor yang ada pada pembungkusan, resit dan dalam telefon setiap pembeli anda. Jawabkan berjalan di atas WhatsApp Business Platform rasmi daripada Meta, bukan aplikasi imbas QR atau sambungan pelayar — iaitu punca sebenar nombor kedai kena ban. Latar belakang: kenapa aplikasi auto-reply murah menyebabkan nombor WhatsApp kena ban (BI).
Persediaan dibuat bersama anda
Hantar senarai barang berserta harga, kadar pos dan waktu operasi anda. Kami muatkannya dan tunjukkan pembantu ini menjawab sebelum anda komited. Bila anda tambah stok atau tukar harga, anda hantar kemas kini — itu sebahagian daripada langganan.
Soalan lazim
Bolehkah ia beritahu pelanggan sama ada sesuatu ada stok?
Boleh, untuk apa yang anda beritahu kami. Ia menjawab daripada senarai anda — jadi kalau barang habis dan anda tidak hantar kemas kini, ia akan terus kata barang itu ada.
Macam mana dengan gambar dan tangkap layar?
Ia tidak meneka apa yang ada dalam sesuatu imej. Ia memberitahu pelanggan bahawa anda akan sahkan, dan memaklumkan anda serta-merta bersama nombor mereka supaya anda boleh buka perbualan itu dan lihat sendiri.
Bolehkah ia ambil pesanan atau bayaran?
Tidak. Ia merekod apa yang pelanggan mahukan dan butiran hubungan mereka, kemudian menyerahkannya kepada anda. Jawabkan tidak menerima bayaran atau memproses pesanan.
Adakah ia bertutur dalam Bahasa Malaysia?
Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris dan Mandarin, termasuk campuran BM-Inggeris dalam satu mesej.
Berapa kosnya?
RM199 sebulan termasuk 1,000 perbualan, atau RM399 untuk 2,500. Tiada yuran persediaan, tiada terikat kontrak, tiada SST — lihat harga.
