Jawabkan1. Aplikasi WhatsApp Business: percuma dimuat turun
Aplikasi di telefon anda percuma dimuat turun, dan mesej yang anda taip sendiri kepada pelanggan tidak dikenakan caj. Mesej sapaan, away message, balasan pantas, label dan katalog sudah tersedia di dalamnya. Satu ciri pilihan berbayar: WhatsApp mengenakan caj untuk siaran perniagaan (business broadcasts, satu mesej kepada ramai kenalan sekali gus) bagi setiap mesej yang sampai, dan menyatakan ciri itu baru tersedia di negara tertentu.
2. Platform rasmi WhatsApp Business: caj setiap balasan
Perisian yang menjawab untuk anda, seperti pembantu, disambungkan melalui platform rasmi Meta. Meta mengebilkan yuran mesejnya terus kepada akaun WhatsApp Business anda sendiri. Mulai 1 Oktober 2026, Meta memberikan 1,000 balasan servis percuma sebulan bagi setiap nombor perniagaan (balasan kepada pelanggan yang menghubungi anda dahulu); selepas itu, Meta mengenakan kira-kira RM0.0564 bagi setiap balasan (disemak pada 19 Okt 2026). Satu perbualan selalunya memerlukan beberapa balasan, dan Meta mengira setiap satu. Mesej yang anda taip sendiri dalam aplikasi WhatsApp Business tidak dikira dalam caj ini.
Pecahan penuh, dengan contoh pengiraan, ada di halaman harga WhatsApp Business API kami.
3. Alat tambahan: harganya sendiri
Pembantu, peti masuk pasukan atau alat siaran ialah langganan berasingan daripada penjualnya. Pelan Jawabkan ialah Starter RM199 sebulan untuk 1,000 perbualan dan Growth RM399 untuk 2,500, termasuk persediaan, dan kami tidak menambah apa-apa pada yuran Meta. Chat laman web, Telegram dan LINE termasuk dalam pelan dan tidak dikenakan yuran pemesejan. Lihat harga.
Jadi, yang mana anda perlukan?
Jika anda menjawab setiap mesej sendiri dan masih sempat, aplikasi percuma sudah memadai dan tiada kos. Bayar untuk lebih hanya apabila soalan yang sama menghabiskan masa anda berjam-jam, atau pelanggan berhenti menunggu. Ini cara untuk mengetahuinya.
Soalan lazim
Adakah aplikasi WhatsApp Business percuma?
Ya, ia percuma dimuat turun, dan mesej yang anda taip sendiri kepada pelanggan tidak dikenakan caj. WhatsApp mengenakan caj untuk siaran perniagaan bagi setiap mesej yang sampai, di negara yang ciri itu tersedia.
Adakah WhatsApp Business API percuma?
Sebahagiannya. Mulai 1 Oktober 2026, Meta memberikan 1,000 balasan servis percuma sebulan bagi setiap nombor perniagaan. Selepas itu, Meta mengenakan kira-kira RM0.0564 bagi setiap balasan (disemak pada 19 Okt 2026), dibilkan kepada akaun WhatsApp Business anda sendiri.
Adakah Jawabkan menambah apa-apa pada yuran Meta?
Tidak. Meta mengebilkan yuran mesejnya terus kepada akaun WhatsApp Business anda, dan kami tidak menambah apa-apa. Pelan Jawabkan sendiri bermula RM199 sebulan.
